Ürün İade Prosedürü

Ürün İade Prosedürü

1. Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren onbeş (15) gün içerisinde, paketi açılmadan,
kullanılmadan ve nedeni belirtilerek iade edilebilir.
2. İade işleminden önce, +90 507 679 34 80  numaralı telefonlar aranarak durum
bildirilmelidir.
3. Müşterilerimiz yada Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri
temsilcisine fakslanacaktır.
4. Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Ürün Yöneticisi tarafından
onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) fakslanacaklardır.
5. Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri
ve iade faturası ile BitPazaar’a gönderecektir.
6. İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir koli, iade kabul departmanı tarafından
işleme alınmayacak ve ürün gönderene geri yollanacaktır.
7. Ürünler ,Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş
olacaktır.
8. İade edilecek ürünler mutlaka başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
9. İade edilecek ürün için iade nedenleri bildirilmelidir.
10.İade sırasında ürünün faturası, iade formu, aksesuar ve ek parçaları da ürünle birlikte
ürüne ve ambalajına zarar gelmeyecek biçimde gönderilmelidir.
11.Kargodan alınan ürünlerin dış ambalajında bir hasar var ve ürünün hasar gördüğü
kanaati hasıl olursa, kargo şirketine hasar raporu düzenlettirilmelidir. Aksi taktirde
gönderici hasardan sorumlu tutulamayacaktır.
12.İade edilecek ürünün kargo bedeli gönderici tarafından ödenecektir.
13.Hasarlı ve arızalı ürünler (15) gün içinde BitPazaar’a gönderildiğinde kargo ücreti BitPazaar
tarafından ödenecektir.
14.Arızalı ürünler için ,arızayı açıklayan servis raporu ürün iade formuyla beraber
gönderilmelidir.
15.Paketi açılmış yazılım ürünleri iade alınmaz.
16.İadelere ait ücret geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün yapılacaktır.

X